Ta dokument je v celoti skladen s slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).
Politika zasebnosti
Pri cenimo vašo zasebnost. Ta politika pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in ščitimo vaše podatke v našem luksuznem kazino resortu v Kranjski Gori.
Zbiranje in obseg osebnih podatkov
Kot vodilni kazino v Sloveniji zagotavljamo transparentnost pri obdelavi vaših podatkov, potrebnih za vrhunsko izkušnjo.
| Kategorija podatkov | Vrsta podatkov | Pravni temelj | Obdobje hrambe |
|---|---|---|---|
| Identifikacija (Kazino) | Ime, priimek, datum rojstva, številka dokumenta, fotografija | ZIS (Zakon o igrah na srečo) | 10 let po obisku |
| Hotelske rezervacije | Kontaktni podatki, naslov, podatki o plačilu, želje glede suite | Pogodbeni odnos | 5 let po izpolnitvi |
| Varnostni zapisi | Videoposnetki (CCTV), zapisi o vstopih v VIP salone | Zakoniti interes / Varnost | Skladno z zakonodajo |
| Komunikacija | E-poštni naslov, telefonska številka iz kontaktnega obrazca | Privolitev / Poizvedba | Do preklica oz. rešitve |
Obdelava, namen in varnost podatkov
Namen obdelave podatkov
Vaše podatke obdelujemo izključno za namene upravljanja vaših rezervacij v luksuznih suitah, zagotavljanja zakonitega dostopa do kazino storitev (vključno z žive kazino igre) ter zagotavljanja najvišje stopnje varnosti in skladnosti s slovensko zakonodajo o igrah na srečo.
Tehnični in organizacijski ukrepi
Uporabljamo napredno šifriranje podatkov (SSL/TLS), požarne zidove nove generacije in stroge protokole za nadzor dostopa. Vsi osebni podatki so shranjeni na varovanih strežnikih znotraj EU, dostop do njih pa imajo le pooblaščene osebe znotraj podjetja
Zaščita igralniških storitev
Posebno pozornost namenjamo preprečevanju pranja denarja in varstvu igralcev. Podatki o vaših transakcijah na kazino flooru so strogo varovani in obdelani v skladu s standardi finančne industrije in regulacijami kazino resortov v Sloveniji.
Pravice uporabnikov in uveljavljanje
V skladu z GDPR in ZVOP-2 imate nadzor nad svojimi podatki. Tukaj je postopek uveljavljanja vaših pravic.
Pravica do dostopa in popravka
Zahtevate lahko vpogled v vse podatke, ki jih hrani o vas, ter zahtevate takojšen popravek netočnih informacij.
Pravica do izbrisa (pozabe)
Zahtevate lahko izbris svojih podatkov, razen v primerih, ko nas zakonodaja (npr. ZIS za kazino obiskovalce) zavezuje k hrambi.
Odzivni čas
Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema popolne zahteve.
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Vaših podatkov nikoli ne prodajamo. Delimo jih le s preverjenimi partnerji, ki so nujni za delovanje resorta.
| Kategorija prejemnika | Namen deljenja | Varnostni standard |
|---|---|---|
| Plačilni ponudniki | Procesiranje rezervacij suit in kazino transakcij | PCI-DSS skladnost |
| Regulativni organi | Skladnost z Zakonom o igrah na srečo (ZIS) | Zakonska obveznost |
| IT vzdrževalci | Vzdrževanje hotelskih in kazino sistemov | DPA pogodbe o obdelavi |
| Storitve preverjanja | Obvezno preverjanje identitete (18+) | Strogo šifriranje |
Hranjenje in Regulatorni stiki
Politika hrambe
Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena. Podatki o kazino igrah se hranijo skladno z ZIS, medtem ko se marketinški podatki hranijo do preklica vaše privolitve.
Postopek pritožbe
Če menite, da so vaše pravice kršene, nas najprej kontaktirajte. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (Dunajska cesta 22, Ljubljana).
DPO Kontakt
Za vsa vprašanja glede varstva podatkov v našem resortu v Kranjski Gori je na voljo naša pooblaščena oseba na: privacy@caldrionhotelhouse.com .
Pravne izjave
Vse vsebine na tej spletni strani so last podjetja in so zaščitene z avtorskimi pravicami. Vsakršno nepooblaščeno kopiranje ali uporaba brez pisnega dovoljenja je strogo prepovedana. Pridržujemo si pravico do sprememb politike zasebnosti brez predhodnega obvestila, o čemer bo objavljeno obvestilo na tej strani.
- Matična številka: 9610482000
- ID za DDV: SI96104820
- Naslov:
- Telefon: +386 4 588 3200
- E-pošta: info@caldrionhotelhouse.com