Vodilna vizija resorta
predstavlja vrhunec luksuznega kazino resorta v Sloveniji. Naša korporativna filozofija temelji na brezhibni gostoljubnosti, kjer se prestižna namestitev v Kranjski Gori prepleta z avtentično kazino kulturo. Zavezani smo k najvišjim standardom integritete in popolni skladnosti s slovensko zakonodajo (ZIS, ZVOP-2) ter evropsko uredbo GDPR, kar zagotavlja varno in pregledno okolje za naše cenjene goste.
Filozofija in vrednote
Naša načela so temelj vsakega detajla v našem kazino resortu, od arhitekturne grandioznosti do osebnega pristopa.
Brezkompromisni luksuz
Verjamemo v ponudbo, ki presega pričakovanja. Vsaka soba, vsaka kazino miza in vsaka jed v naši restavraciji odraža našo predanost popolnosti brez kompromisov.
Etika in preglednost
Poslovanje temelji na etičnih načelih in popolni transparentnosti do naših partnerjev, zaposlenih in predvsem gostov kazinoja v Sloveniji.
Lokalna povezanost
Kranjska Gora ni le naša lokacija, ampak naš navdih. Podpiramo lokalne pridelovalce in trajnostne prakse, ki ohranjajo naravno lepoto Julijskih Alp.
Pravna skladnost in regulative
Kot vodilni kazino resort v Sloveniji strogo upoštevamo vse zakonske okvire, ki urejajo področje iger na srečo in varstva potrošnikov.
Skladnost z ZIS
Delujemo v popolni skladnosti z Zakonom o igrah na srečo (ZIS), kar zagotavlja poštenost in integriteto vseh žive kazino igre v našem salonu.
Identifikacija 18+
Vstop v kazino salon je dovoljen izključno osebam nad 18 let. Obvezen je postopek identifikacije z veljavnim osebnim dokumentom ob vsakem obisku.
Nadzorni organi
Tesno sodelujemo z Uradom RS za nadzor prirejanja iger na srečo, kar potrjuje našo zavezanost k zakonitemu in varnemu prirejanju kazino iger.
Varnostni protokoli
Naši varnostni sistemi in protokoli so zasnovani za zaščito integritete igralnih miz in varnost vseh obiskovalcev kazinoja v Sloveniji.
Registracija igralcev
Skladno z zakonodajo vodimo natančne evidence obiskov in registracij, kar preprečuje zlorabe in zagotavlja pregledno poslovanje kazinoja.
Mednarodni standardi
Poleg slovenske zakonodaje sledimo tudi najboljšim mednarodnim praksam v industriji luksuznih kazino resortov in hotelirstva.
Varstvo podatkov in zasebnost
Zasebnost naših gostov je pri na prvem mestu. Spodaj so podrobnosti o tem, kako ravnamo z vašimi podatki v skladu z ZVOP-2 in GDPR.
Zbiranje in namen podatkov
Osebne podatke zbiramo izključno za namene rezervacije namestitve, identifikacije ob vstopu v kazino salon (skladno z ZIS) ter za zagotavljanje vrhunskih storitev. Podatki vključujejo ime, priimek, podatke iz osebnega dokumenta in kontaktne informacije.
Shranjevanje in šifriranje
Vsi zbrani podatki so shranjeni na zavarovanih strežnikih z uporabo naprednega AES-256 šifriranja. Dostop do teh informacij je strogo omejen na pooblaščeno osebje, ki opravlja zakonsko predpisane dolžnosti nadzora v kazinoju v Sloveniji.
Pravice posameznikov
Skladno z GDPR imate pravico do dostopa, popravka, omejitve obdelave ali izbrisa vaših osebnih podatkov (razen podatkov, ki smo jih dolžni hraniti po zakonu o igrah na srečo). Zahteve lahko pošljete na naš uradni e-naslov.
Kontakt za zasebnost
Za vsa vprašanja glede varstva podatkov ali uveljavljanje vaših pravic se obrnite na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov prek info@caldrionhotelhouse.com ali nas obiščite na Borovški cesti 99 v Kranjski Gori.
Varnost gostov in higienski standardi
Zagotavljanje varnega in higiensko neoporečnega okolja je ključno za brezskrbno doživetje v našem kazino resortu.
24/7 Nadzor
Naš kazino salon in hotelski kompleks sta pod stalnim video in fizičnim nadzorom visoko usposobljenega varnostnega osebja.
Higienski protokoli
Uporabljamo najsodobnejše metode razkuževanja vseh površin, še posebej na kazino igralnih mizah in v naših luksuznih apartmajih.
Medicinska pripravljenost
Osebje je usposobljeno za nudenje prve pomoči, resort pa razpolaga z avtomatskimi defibrilatorji in neposredno povezavo z nujno medicinsko pomočjo.
Požarna varnost
Redno izvajamo vaje evakuacije in vzdržujemo najsodobnejše sisteme za detekcijo dima in avtomatsko gašenje po celotnem objektu.
Usposobljenost osebja
Naši zaposleni redno opravljajo certificirana izobraževanja s področja varnosti, higiene hrane (HACCP) in gostinske odličnosti.
Standardi čistoče
Hotelska čistoča pri nas dosega standarde 5 zvezdic, z uporabo ekoloških čistilnih sredstev visoke učinkovitosti.
Igranje odgovorno
V spodbujamo kazino zabavo kot varno obliko sprostitve. Odgovorno igranje je ključni del naše vizije kazinoja v Sloveniji.
Možnosti omejitev stavljanja
Vsak gost kazinoja lahko zaprosi za nastavitev osebnih finančnih omejitev pri igranju žive kazino igre. Naše osebje vam bo pomagalo določiti dnevne, tedenske ali mesečne limite, ki ustrezajo vašemu proračunu.
Samovoljna izključitev
Nudimo možnost trajne ali začasne samoprepovedi vstopa v kazino salon. Ta postopek je diskreten in pravno zavezujoč, zasnovan za zaščito igralcev, ki začutijo izgubo nadzora nad igro.
Podpora in viri za pomoč
Sodelujemo z uradnimi slovenskimi institucijami za pomoč pri odvisnosti od iger na srečo. Na recepciji kazinoja so na voljo kontakti svetovalnih centrov in anonimnih linij za pomoč.
Prepoznavanje znakov tveganja
Naše osebje je usposobljeno za prepoznavanje vedenjskih vzorcev, ki lahko nakazujejo na težave z igranjem. Vedno smo na voljo za pogovor in usmeritev k ustreznim strokovnim virom.
Poslovni stiki in korporativne poizvedbe
Za vprašanja glede regulativne skladnosti, korporativnih partnerstev ali VIP rezervacij v našem kazino resortu, nas prosimo kontaktirajte prek spodnjega obrazca.
Podatki o podjetju
Matična številka: 9610482000
ID za DDV: SI96104820
Kontakt
T: +386 4 588 3200
E: info@caldrionhotelhouse.com